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“Produto bom não vende. O segredo está em quem tem a melhor operação comercial”. A afirmação é do especialista em vendas Thiago Concer, durante palestra realizada no Fórum Sebrae de Negócios, na noite desta quarta-feira (30/09), na Agência Sebrae Cuiabá, no Shopping Goiabeiras. Promovido pelo Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Mato Grosso (Sebrae/MT), o evento reuniu cerca de 200 pessoas, entre empresários, vendedores e gestores de diversas áreas da economia.
De acordo com Concer, ao contrário do que é comumente realizado nas empresas, o processo comercial não é uma jornada meramente natural. Ela precisa ser estruturada, porque o comércio se mantém com vendas e o empreendedor precisa gerir e estar atento nesta área.
Ele argumenta que este trabalho é na verdade um processo muito profissional como qualquer outro. “Então tem metodologia, tanto para estruturar a operação, como para sair para a venda. E o sucesso depende da qualidade dessa execução e os meios de promover oportunidades e driblar as objeções. É preciso saber quem é seu cliente e o que ele almeja. Só o produto ser bom não é suficiente”.
O profissional também abordou a relação entre os mercados físico e digital. Para ele, os dois se complementam e atuam para contribuir com os bons resultados da empresa. “O varejo é um dos segmentos mais digitalizados, mas, mesmo assim, menos de 20% de tudo o que é vendido ainda é feito pelo digital. Estamos falando de 80% em loja física. Às vezes, a gente vive numa bolha como se isso fosse uma realidade de toda a população. Mas, obviamente, o digital é utilizado em 70% do processo de compra, seja para pesquisar ou entrar em contato. Então, as duas operações são importantes”, destacou.
Thiago Concer começou sua trajetória de vendas no SBT, na comercialização de espaços de mídia. Inspirado pelo pai, que era professor, passou a realizar palestras voluntárias em escolas públicas. E foi nessa atividade que encontrou o seu propósito de ensinar sobre vendas. Após atuar como vendedor, representante e gestor comercial, desenvolveu metodologias próprias em vendas e fundou a OSV (Orgulho de Ser Vendedor).
Aprendizado
Uma das participantes, Ana Carolina Prado Freitas, disse que começou a trabalhar com vendas há 15 dias e viu na palestra uma oportunidade de ampliar seu conhecimento sobre a área. “Achei a palestra dinâmica, com informações práticas para aplicar à minha rotina. Foi muito importante eu ter participado”, comentou.
Já para o vendedor de carros, Victor Brandão, com mais de oito anos de experiência, o encontro apresentou soluções e deu dicas para alcançar êxito. “Saio daqui com várias ideias para colocar em prática no dia a dia dos atendimentos. O contato com o cliente é o diferencial para efetuar a venda”, frisou.
A gerente de Mercado do Sebrae/MT, Patrícia Pedrotti, ressaltou o bom resultado da palestra no Fórum. “Nosso objetivo com essa programação é trazer conhecimento e atualizar o empresário sobre tudo o que há de melhor no mercado. Vendas para quem é empreendedor é um tópico essencial para a vida do pequeno negócio. Escolhemos um palestrante que é renomado nacionalmente e que abordou temas importantes”.
Oportunidade de exportação
A programação do Fórum Sebrae de Negócios também contou com um painel sobre geopolítica econômica, regulamentações internacionais e oportunidades de exportação. Participaram do debate Antônio Lorenzzi, coordenador de Internacionalização do Sistema FIEMT; Beatriz Morganti Brandão, mestre em Direitos Humanos, pós graduada em Administração e Sustentabilidade pela FGV/EAESP e bacharel e direito pela PUC-SP e Jurandy Campos, representante regional da APEX Brasil em Mato Grosso.
O painel foi mediado pela colaboradora do Sebrae Nacional, Roberta Aviz, com experiência em projetos voltados ao aumento da competitividade dos pequenos negócios. Segundo ela, o objetivo foi mostrar como que o mercado externo impacta os pequenos negócios aqui no Brasil, tanto em termos de oportunidades como as regulações, questões de tarifas, até os contextos geopolíticos. “A ideia foi mostrar que quem é pequeno pode vender para o mundo todo também. Não é preciso olhar apenas para a sua cidade, região ou país. Existe um potencial gigante de ter clientes em muitos outros lugares”, avaliou.
