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Cerca de 300 pessoas participaram das edições do Circuito do Varejo realizadas gratuitamente nas cidades de Rondonópolis e Primavera do Leste, na região sudeste de Mato Grosso. A iniciativa do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Mato Grosso (Sebrae/MT), em parceria com a Fecomércio, por meio do Senac e Sesc, levou aos participantes conteúdos voltados às tendências digitais nos negócios e estratégias personalizadas de atendimento ao cliente.
Os espaços destinados ao evento ficaram lotados de empreendedores e pessoas interessadas em abrir o próprio negócio em busca de conhecimentos capazes de transformar o atendimento cotidiano em vendas consolidadas e faturamento consistente. O Circuito do Varejo levou às cidades as palestras “Atendimento que vende: como encantar o cliente dentro da loja” e “Do direct ao WhatsApp: como atender e vender nos canais digitais”, temas escolhidos para atender demandas reais dos pequenos negócios.
O gerente da regional Sudeste do Sebrae/MT, Lucas Moreira, garante que o objetivo do Circuito Digital foi alcançado em ambos territórios. Para ele, as palestras ampliaram os horizontes de negociação ao apresentar a possibilidade de realizar uma convergência entre um serviço de qualidade oferecido fisicamente e a velocidade e resolutividade proporcionadas pelos canais digitais.
“O número de participantes nas edições do Circuito do Varejo demonstra claramente que os pequenos negócios confiam e buscam o apoio, a orientação e direcionamento do Sebrae Mato Grosso. O ecossistema empreendedor atravessa, assim como a sociedade em geral, um momento de transição tecnológica. E a questão é: como usar essa nova ferramenta para produzir prosperidade? A resposta foi dada de maneira didática e consistente, durante as palestras, com a compatibilização dos ambientes físico e digital”, acrescenta.
Francisca Elane Alves da Silva é empreendedora em Primavera do Leste e acredita que, ao aplicar os novos conhecimentos sobre atendimento, terá resultados concretos e satisfatórios.
“Eu me identifiquei com a metodologia lúdica e objetiva com que os palestrantes apresentaram o cenário atual da relação empresa-cliente. Eu entendi que a humanização dos processos é fundamental e transformadora. A partir de agora, acredito que viverei uma nova e produtiva fase no meu negócio”, disse.
