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O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas em Mato Grosso (Sebrae MT) encerra as atividades de 2021 com números muito positivos. Foram 194.559 atendimentos, entre consultorias, cursos, oficinas, orientações palestras, seminários, entre outros. Um total de 68.504 clientes foi atendido por meio dos serviços digitais ao longo desse ano, confirmando assim a modalidade de serviços remotos como a mais volumosa e refletindo o cenário atual brasileiro.
A diretora Técnica Eliane Chaves lembra que Sebrae Mato Grosso, assim como todas as organizações, todos os pequenos negócios, viveram intensamente as crises e as oportunidades. “Fechamos os nossos números e eles nos mostram um recorde de atendimentos, principalmente nos nossos canais remotos, mostrando que o empreendedor brasileiro dos pequenos negócios aprendeu a lidar com a tecnologia, buscando informações, capacitações, orientações para o seu negócio.”
Segundo ela, essa é a nova linha de atuação e o Sistema Sebrae, que com o advento da pandemia teve essa condição de se adaptar e ter resiliência. “Nós estamos melhorando, aperfeiçoando cada vez mais para chegar ao nosso cliente, desde o pequeno produtor rural até aquele mais ousado no mundo da tecnologia, buscando a forma de entregar a eles as melhores soluções”.
O volume de pessoas que buscou algum tipo de informação (302.254) comprova a vocação do Sebrae como referência. Foram 106.156 orientações prestadas de janeiro a dezembro.
A empresária Silvia Hirata, de Campo Verde (139 km de Cuiabá), proprietária do Brechó de Luxo, mesmo enfrentando problemas de saúde, que a levaram a passar por duas cirurgias no pé, em 2021, é um exemplo de empreendedora que está sempre em busca de conhecimento e informação para aprimorar seu empreendimento. Fez o Prospera MEI e não parou mais. Mesmo estando com a loja fechada nesse período de maior movimento, quando se recupera da última cirurgia, ela aproveita o tempo acamada para avaliar as peças, separar, etiquetar e fazer divulgação virtual dos produtos. “As clientes vêm os posts e acabam interessadas em comprar”, conta. Segundo ela, as vendas caíram por causa do seu afastamento, mas a loja não fechou e está animada para a reabertura no início de janeiro.
Os pequenos negócios atendidos pelo Sebrae MT em 2021 somam 55.311. Quando divididos por categoria empresarial, a grande maioria continua sendo de microempreendedor individual (MEI), que somaram 32.838 pessoas atendidas. As microempresas (ME) foram 16.571, e as empresas de pequeno porte (EPP) 4.533. Produtores rurais também buscaram o Sebrae, especialmente micro empresas do campo – 1.041 foram atendidas e outras 74 empresas de pequeno porte desse segmento também.
Na estratificação dos serviços, 12.071 pequenos negócios foram atendidos com soluções de inovação e 2.821 professores receberam conteúdos ligados à educação empreendedora.
Houve também uma ampliação dos verdadeiros desafios que acontecem nos territórios, nas cidades. Com uma rede de parceiros que estão trabalhando para o desenvolvimento sustentável do nosso Estado e expandindo a parceria, o Sebrae está presente em um maior número de municípios. A diretora técnica reforça que atuação em rede e a cooperação entre instituições e parceiros estratégicos faz com que todos ganhem, todos possam entregar para os pequenos negócios, uma informação, um serviço, um acesso.
Reforça ainda que, ouvindo as demandas dos clientes, será possível em 2022 buscar, cada vez mais, um patamar de excelência e de agilidade nessa entrega, nessa solução.
“A vertente que se desenha é de expansão crescente no mundo digital, no presencial com a rede de parceiros, e as conquistas são celebradas por todos nós, com sucesso, a retomada da confiança e da esperança, os aprendizados e também a colocação que 2022 será um ano que exigirá de todos nós resiliência, cooperação, inovação e confiança de que podemos contar sempre com o Sebrae.
